香港e特快常見問題解答

一、香港e特快發貨要不要提供身份證，發票等各種資料？

1、發貨不需要提供任何證件和單據，只要確保收件人信息和身份證一致即可。其他信息按照我司小程序或者提供的表格填寫即可。

2、請不要把任何單據隨意放進包裹，如果需要提供單據我司會通知客戶提供，比如補充申報的時候需要提供發票和身份證，我們會通知客戶提供。如果隨貨發走，會造成各種麻煩，到時無法提供單據影響貨物通關。切記，不管什么情況，任何單據不要放貨物里面一起郵寄。

二、香港e特快能發什么貨？什么貨不能發？

1、我司在官網和公眾號等平臺發布禁止郵寄物品相關文章，大家可以去看一下。

2、手機，手表，電腦，游戲機、cpu，顯卡，內存，常見的燕窩，人參，魚膠，海參，其他生鮮類，處方藥，壓縮氣罐類化妝品，無零售包裝的液體粉末，其他工業品，各種含鐵管類產品等均是我司拒收物品。

3、其他物品可以具體咨詢紅旗速運。

三、香港e特快發出后能改收件人信息嗎？可以退回嗎？可以換其他快遞嗎？

1、香港e特快是郵政線路，全程郵政，清關結束后由中國郵政派送，不能更換其他快遞公司。

2、可能很多人問國內郵政如果要改地址需要寄件局通知修改。但是香港e特快是不支持修改收件人信息的，發出后就不能修改了，發貨前請一定把收件人信息核對好。

3、香港e特快發出后，能申請退回嗎？貨物到達國內后，只能嘗試性去攔截，原路返回香港，但是我司不保證能攔截成功，只是嘗試性服務。

四、關于收件人信息

1、收件人全名必須和身份證一致，不要出現錯別字等情況，身份證不符的話，香港e特快規范申報，補充申報，申請退貨等各環節都會受到影響，會嚴重耽誤各環節事務處理。

2、一個收件人對應一個電話和一個地址，不能出現幾個人用同一個地址的情況，會被認定為集貨行為，請特別注意。

3、收件人收貨頻次不能太多，超出合理范圍，都會被認定為集貨行為。

4、我司拒收地址集中的郵件，不接受大量地址集中某一區域的包裹，不管是否真實地址一概拒收。

五、香港e特快和其他郵政線路區別

1、我司官網和公眾號都有相關介紹，香港e特快支持一點清關（DDP)和屬地清關(DDU)，其他郵政渠道只能屬地清關。一點清關優勢比較大，大家可以去看看相關文章。

2、寄件人和收件人可以處理全部環節事務，全程公開透明，可以完全杜絕虛假物流。

六、其他相關問題

1、個人年度額度是跨境電商的政策，和個人物品郵寄無關，香港e特快郵寄屬于個人物品郵寄，有免稅額，無年度限額。

2、香港e特快稅率參照行郵稅，和跨境電商無關，也不需要什么備案和三單對碰。大家可以參照個人物品完稅價格表來了解稅率問題。

上述大多是大家比較關注的問題，我們挑重點大概寫出來給大家看看，如果其他疑問可以找紅旗速運客服溝通。